Expédition et retours

Informations sur l'entreprise:

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• Nom de l'entreprise : Binoome

• Adresse de l'entreprise : 19 rue du Marechal Joffre, 33470 Gujan Mestras

• Adresse e-mail : contact@binoome.fr

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Informations sur les produits:

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• Produits vendus : Accessoires pour chiens

• Produits volumineux ou fragiles : Non

• Expédition internationale : Possible

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Informations sur l'expédition:

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• Expédition depuis : Gujan Mestras

• Transporteurs : Colissimo, Chronopost

• Options d'expédition : Livraison standard et express

• Frais d'expédition : À partir de 2,90€ pour la livraison standard et 5,10€ pour l'express

• Livraison gratuite : À partir de 35€ d'achat

• Délai de traitement des commandes : Le jour même pour les commandes confirmées avant 15h, J+1 pour les commandes confirmées après 15h

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Informations sur les retours:

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• Délai de rétractation : 14 jours

• Délai de remboursement : 30 jours après la demande de retour

• Frais de retour : À la charge du client

• Remboursement : Sous 14 jours après réception du colis retourné

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Procédure de retour:

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1. Contactez le service client de Binoome par e-mail à contact@binoome.fr.

2. Emballez soigneusement le produit que vous souhaitez retourner dans son emballage d'origine ou dans un emballage équivalent.​​

3. Renvoyez le colis à l'adresse suivante :​ Binoome Retours 19 rue du marechal joffre, 33470 Gujan Mestras

4. Conservez le bordereau de suivi de votre colis, car il vous sera nécessaire pour suivre votre retour.

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Remboursement:

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Une fois que Binoome aura reçu et inspecté votre colis retourné, vous recevrez un e-mail de confirmation. Votre remboursement sera effectué sur le mode de paiement utilisé lors de votre commande dans un délai de 14 jours.

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Informations supplémentaires:

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• Produits non remboursables : Les produits personnalisés, les produits téléchargeables et les produits d'occasion ne sont pas remboursables.

• Dommages pendant le transport : Si vous recevez un produit endommagé pendant le transport, veuillez contacter immédiatement le service client de Binoome.

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• Questions : Pour toute question concernant votre commande, votre expédition ou votre retour, veuillez contacter le service client de Binoome par e-mail à contact@binoome.fr ou par téléphone au 0788722168.